C volta [Editado pelo Reclame Aqui] Consumidor
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
23/03/2024 às 19:24
ID: 185270891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje fui conferir minha fatura e havia uma cobrança de 27 reais do C Volta realizada às 8h48min, não sabia nem o que era, fui pesquisar e descobri ser um clube de compras, agora pergunto:
Não conheço, não comprei e nem autorizei, como eles tiveram acesso ao meu cartão e meu código se segurança se para comprar online precisa ter estes dados?
Clube de [Editado pelo Reclame Aqui]ões, façam as contas se quando já [Editado pelo Reclame Aqui] só hoje e quantos nem verão que foram debitados no cartão de crédito.
Deveriam estar na [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 14:23
Olá Andrea,
Uma pena que não conseguimos conversar direito por telefone e esclarecer as suas dúvidas.
Comunicamos que a sua solicitação já foi realizada e enviamos um e-mail com mais informações sobre o programa caso queira mais detalhes, além do protocolo de atendimento para que possa acompanhar.
Se tiver qualquer dúvida, pode falar com a gente.
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
******* ******* ******* (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 21:38
Recebi ligação, o atendente falou que a contratação foi feita pela minha filha, Gabriella, na data da suposta Contratação ela era menor, o cartão que esta sendo debitado a meses não está no nome dela, e só pelo fato dela ser menor a empresa deveria por lei não aceitar a suposta contratação, ainda assim como pode uma empresa aceitar uma suposta contratação e debitar em outro cartão com outro CPF?
Solicitei que o contrato que rege a prestação do serviço do suposto clube de compras seja encaminhado com todos os dados do contratado e contratante bem como o aceite integral de ambas as partes demonstrando que foi a aquisição de um serviço de livre e espontânea vontade, não uma [Editado pelo Reclame Aqui] como está sendo tratado.
Continuo aguardando o contrato, após o telefonema recebi uma ligação para avaliar o serviço que sequer era em português a ligação era em inglês, por sorte falo esta língua fluente.
Ainda tentei contato telefônico pela manhã com a mesma empresa e parte da gravação era em português de Portugal, para mim demonstra que está empresa que estorque os brasileiros se quer está instalada em nosso país. [Editado pelo Reclame Aqui] da pior qualidade.
Depois de muito falaram que irão devolver meu dinheiro em 5 dias, vamos ver se irão mesmo.
Agirá quantos são [Editado pelo Reclame Aqui] e não tem se quer instruções para serem ressarcidos, Cvolta [Editado pelo Reclame Aqui] da pior qualidade.
Réplica da empresa
28/03/2024 às 18:03
Olá Andrea,
Agradecemos novamente a oportunidade de conversarmos e explicar as suas dúvidas.
Enviamos um email com o protocolo de atendimento e informações mais detalhadas.
Qualquer dúvida, pode falar com a gente.
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
******* ******* ******* (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).