Cancelamento e estorno não resolvido após compra em site
Resolvido
Curitiba - PR
01/07/2026 às 19:04
ID: 252847367
Realizei uma compra no site Compra e Volta e posteriormente efetuei o cancelamento diretamente pela plataforma dentro do prazo.
Mesmo após o cancelamento, a empresa não forneceu informações claras sobre o estorno do valor pago e até o momento não resolveu a situação. Também já tentei contato pelos canais de atendimento, porém continuo sem retorno adequado..
Essa falta de suporte e transparência com o consumidor é extremamente frustrante. Solicito uma solução imediata, com:
Confirmação formal do cancelamento;
Prazo exato para o estorno;
Devolução integral do valor pago.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:34
Olá Vitória,
Realizamos diversas tentativas de contato no telefone indicado, mas sem sucesso.
Para facilitar, enviamos um e-mail com mais detalhes e uma resolução para a sua manifestação.
Se preferir, podemos continuar nossa conversa por lá.
Informamos ainda que estamos a disposição para contato, ligando gratuitamente para 0800 761 7290.
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
0800 761 7290 (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 07:37
É um [Editado pelo Reclame Aqui] bem grande. Não caiam nessa cilada, cai pelo Netshoes e foi a minha primeira compra ainda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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