Cobrança indevida de empresa desconhecida sem cadastro prévio.
Resolvido
Niterói - RJ
24/08/2026 às 08:46
ID: 257196561
Está sendo cobrado no meu cartão e em nenhum momento eu me cadastrei no site ou aplicativo. Não conhecia a empresa e ainda sim está me cobrando indevidamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 19:57
Olá Heloá,
Foi muito bom conversarmos e termos a oportunidade de explicar sobre o Compra e Volta.
Conforme conversamos, a sua solicitação já foi resolvida e enviamos um e-mail com o número do protocolo de atendimento para seu acompanhamento.
Nosso trabalho é sério e tudo que desejamos é que o programa seja positivo para nossos clientes.
Se ainda ficar alguma dúvida e precisar entrar em contato conosco, fique à vontade!
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
0800 761 7290 (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 20:00
Foram claros com relação ao ocorrido, me explicaram o que houve, e detalharam como aconteceu. Além disso, a atendente foi muito prestativa ao me explicar como funcionava e ao sugerir o extorno, uma vez que estava sendo cobrada sem utilizar o programa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10