Cobrança indevida de serviço não contratado
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 23:24
ID: 257290507
Há alguns meses venho identificando cobranças recorrentes no valor de R$ 27,00 referentes à Benefícios.Cvolta.com, serviço que nunca contratei, autorizei ou utilizei.
Não reconheço a origem dessas cobranças e, ao pesquisar sobre o assunto, encontrei relatos de outras pessoas que também afirmam ter sido cobradas por esse serviço sem terem realizado a contratação.
Diante disso, solicito
O cancelamento imediato de qualquer assinatura ou serviço vinculado aos meus dados;
A interrupção definitiva das cobranças;
A devolução integral de todos os valores cobrados e pagos indevidamente;
Caso a empresa alegue que houve contratação, que apresente a comprovação inequívoca da contratação, incluindo data, forma de adesão e registro do meu suposto consentimento.
Ressalto que não reconheço qualquer contratação com a empresa e não autorizei essas cobranças.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 10:06
Olá, Tulio.
Realizamos diversas tentativas de contato no telefone indicado, mas sem sucesso.
Para facilitar, enviamos um e-mail com mais detalhes e uma resolução para a sua manifestação.
Se preferir, podemos continuar nossa conversa por lá.
Informamos ainda que estamos a disposição para contato, ligando gratuitamente para 0800 761 7290.
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
0800 761 7290 (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).