Cobrança indevida de serviço não solicitado e solicitação de cancelamento e estorno
Respondida
Ponte Nova - MG
10/07/2026 às 23:06
ID: 253633055
Desde fevereiro aparece na minha fatura uma cobrança no valor inicial 1,00 e após 27,00 até a presente data, ocorre que jamais solicitei tal serviço, necesito o cancelamento das cobranças e o estorno conforme o código do consumidor, haja vista que um produto adquirido sem seu consentimento caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui]. Desde já aguardo resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:41
Olá Sueli,
Foi muito bom conversarmos e termos a oportunidade de explicar sobre o Compra e Volta.
Conforme conversamos, a sua solicitação já foi resolvida e enviamos um e-mail com o número do protocolo de atendimento para seu acompanhamento.
Nosso trabalho é sério e tudo que desejamos é que o programa seja positivo para nossos clientes.
Se ainda ficar alguma dúvida e precisar entrar em contato conosco, fique à vontade!
Obrigada,
Equipe Compra e Volta
0800 761 7290 (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).