Cobrança indevida R$27,00 Conta CVOLTA
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2026 às 23:28
ID: 236536953
Eu fui cobrada em 27 reais de uma conta nessa empresa que eu não reconheço. Não tenho nenhuma evidência de de acordo ou aceitação de criação dessa conta ou cobrança dessa tarifa. Quero o estorno do valor e o cancelamento dessa compra que foi feita indevidamente no meu nome.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:27
Olá Letícia,
Foi muito bom conversarmos e termos a oportunidade de explicar sobre o Compra e Volta.
Conforme conversamos, a sua solicitação já foi resolvida e enviamos um e-mail com o número do protocolo de atendimento para seu acompanhamento.
Nosso trabalho é sério e tudo que desejamos é que o programa seja positivo para nossos clientes.
Se ainda ficar alguma dúvida e precisar entrar em contato conosco, fique à vontade!
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
0800 761 7290 (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 09:55
Apesar de ter me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] com essa contratação e cobrança sem clareza, a empresa e atendente foram muito solicitos em me responder, evidenciar e resolver meu problema. obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10