Cobrança indevida
Respondida
Salvador - BA
13/07/2026 às 08:12
ID: 253736839
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a cobranças indevidas realizadas em meu cartão de crédito, em nome da empresa Cvolta São Paulo.
Identifiquei que vem sendo debitado mensalmente o valor de R$ 27,00 (vinte e sete reais) em minha fatura, referente a um serviço que desconheço e jamais autorizei.
Ressalto que, infelizmente, não percebi antes essas cobranças devido ao fato de minha fatura estar configurada em débito automático, e só recentemente, ao verificar os lançamentos com mais atenção, identifiquei tais valores.
Diante disso, solicito:
O cancelamento imediato de qualquer vínculo ou cobrança vinculada ao meu cartão por parte da empresa Cvolta São Paulo;
O reembolso integral dos valores indevidamente cobrados no período mencionado.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:55
Olá Rafael,
Foi muito bom conversarmos e termos a oportunidade de explicar sobre o Compra e Volta.
Conforme conversamos, a sua solicitação já foi resolvida e enviamos um e-mail com o número do protocolo de atendimento para seu acompanhamento.
Nosso trabalho é sério e tudo que desejamos é que o programa seja positivo para nossos clientes.
Se ainda ficar alguma dúvida e precisar entrar em contato conosco, fique à vontade!
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
0800 761 7290 (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).