Cobranças indevidas de R$ 27,00 mensais por serviço não contratado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 11:28
ID: 257216095
Cobranças indevidas de R$ 27,00 mensais serviço que nunca contratei
Há vários meses venho identificando cobranças recorrentes no valor de R$ 27,00 referentes à Benefícios.Cvolta.com, serviço que nunca contratei, autorizei ou utilizei.
Não reconheço a origem dessas cobranças e, ao pesquisar sobre o assunto, encontrei relatos de outras pessoas que também afirmam ter sido cobradas por esse serviço sem terem realizado a contratação.
Diante disso, solicito publicamente:
O cancelamento imediato de qualquer assinatura ou serviço vinculado aos meus dados;
A interrupção definitiva das cobranças;
A devolução integral de todos os valores cobrados e pagos indevidamente;
Caso a empresa alegue que houve contratação, que apresente a comprovação inequívoca da contratação, incluindo data, forma de adesão e registro do meu suposto consentimento.
Ressalto que não reconheço qualquer contratação com a empresa e não autorizei essas cobranças.
Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e transparente. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis perante autoridades competentes.
Aguardo o cancelamento, a restituição dos valores e a comprovação das providências adotadas.
Bruno Franco.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:29
Olá Bruno,
Foi muito bom conversarmos e termos a oportunidade de explicar sobre o Compra e Volta.
Conforme conversamos, a sua solicitação já foi resolvida e enviamos um e-mail com o número do protocolo de atendimento para seu acompanhamento.
Nosso trabalho é sério e tudo que desejamos é que o programa seja positivo para nossos clientes.
Se ainda ficar alguma dúvida e precisar entrar em contato conosco, fique à vontade!
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
0800 761 7290 (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).