COBRANÇAS INDEVIDAS
Respondida
Osasco - SP
12/07/2026 às 10:28
ID: 253696577
Esta empresa realizou quatro meses de cobranças indevidas.
Em nenhum momento eu me associei a essa empresa ou contratei qualquer um de seus serviços. Para agravar a situação, esse problema já havia ocorrido anteriormente.
Na primeira ocasião, em 2025, demorei mais para identificar as cobranças, o que fez com que diversos valores fossem debitados indevidamente antes que eu percebesse. Assim que constatei o problema, solicitei imediatamente o cancelamento do serviço. Inclusive, possuo o comprovante de cancelamento realizado em 02/01/2025.
Desde então, nunca mais acessei o site, nunca realizei uma nova assinatura e nunca autorizei qualquer reativação do serviço. Ainda assim, sem qualquer solicitação ou autorização da minha parte, a empresa voltou a efetuar cobranças, iniciando novos débitos a partir de março de 2026.
Reforço que, em nenhum momento, autorizei uma nova contratação, assinatura ou reativação do serviço. Dessa forma, solicito o estorno integral de todos os valores cobrados indevidamente e a interrupção definitiva de qualquer cobrança vinculada ao meu cadastro.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:21
Olá Bruno,
Foi muito bom conversarmos e termos a oportunidade de explicar sobre o Compra e Volta.
Conforme conversamos, a sua solicitação já foi resolvida e enviamos um e-mail com o número do protocolo de atendimento para seu acompanhamento.
Nosso trabalho é sério e tudo que desejamos é que o programa seja positivo para nossos clientes.
Se ainda ficar alguma dúvida e precisar entrar em contato conosco, fique à vontade!
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
0800 761 7290 (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).