Estorno no Cartão de Crédito Não Realizado Após Compra e Devolução
Em réplica
São Paulo - SP
16/06/2026 às 09:41
ID: 251509307
A empresa compra e volta não realizou o estorno do valor creditado no meu cartão de crédito, conforme meu contato com ele.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:38
Olá Gilmara,
Realizamos diversas tentativas de contato no telefone indicado, mas sem sucesso.
Para facilitar, enviamos um e-mail com mais detalhes e uma resolução para a sua manifestação.
Se preferir, podemos continuar nossa conversa por lá.
Informamos ainda que estamos a disposição para contato, ligando gratuitamente para 0800 761 7290.
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
0800 761 7290 (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 09:22
Não recebi o estorno no cartão de crédito, tbm não recebi nenhum ligação de vocês
Réplica da empresa
16/07/2026 às 09:55
Olá Gilmara,
Realizamos tentativas de contato no telefone indicado, mas sem sucesso.
Para facilitar, enviamos um e-mail com mais detalhes e uma resolução para a sua manifestação.
Se preferir, podemos continuar nossa conversa por lá.
Informamos ainda que estamos a disposição para contato, ligando gratuitamente para 0800 761 7290.
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
0800 761 7290 (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).