Fui cobrado indevidamente por compras que não reconheço após me cadastrar no Compra e Volta da Netshoes

Netshoes + Benefícios Compra e Volta

Ao realizar uma compra na Netshoes, apareceu uma opção para me cadastrar em uma espécie de programa de benefícios/cashback, denominado Compra e Volta. Fiz o cadastro acreditando tratar-se de um benefício relacionado à própria experiência de compra na Netshoes.

O pagamento da compra foi realizado com cartão de crédito. Posteriormente, identifiquei a primeira cobrança referente ao Compra e Volta e, assim que percebi, realizei o cancelamento imediatamente.

O que me deixou extremamente preocupado foi que, logo em seguida, foram realizadas três compras que não reconheço, todas vinculadas à empresa digital Tupinambá Energia, totalizando aproximadamente R$ 200,00.

Por sorte, percebi as transações rapidamente e, por segurança, bloqueei imediatamente o cartão. As três compras foram contestadas junto ao meu banco, que atualmente está analisando o caso.

Tenho uma forte suspeita de que possa existir alguma relação entre essas transações e o cadastro realizado no Compra e Volta, principalmente pela proximidade dos acontecimentos. No entanto, aguardo a investigação do banco para confirmar a origem das compras e verificar se houve qualquer comprometimento dos meus dados.

Fico estarrecido com toda essa situação, principalmente por ter realizado o cadastro através de uma oferta apresentada durante uma compra na Netshoes. Caso seja comprovada alguma relação entre o serviço e as transações não reconhecidas, considero extremamente grave uma situação envolvendo dados financeiros de consumidores.

Espero que a Netshoes e o Compra e Volta esclareçam de forma transparente como os dados dos clientes são tratados, quais informações são compartilhadas e quais medidas de segurança são adotadas para impedir que situações como essa aconteçam.

Como consumidor, considero fundamental que exista transparência, segurança e responsabilidade na utilização dos dados financeiros dos clientes.