O que é CVOLTA E PQ ESTÃO ME COBRANDO INDEVIDAMENTE?
Em réplica
São João del Rei - MG
06/01/2022 às 13:22
ID: 136125499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui conferir meu App do cartão de crédito e reparei uma cobrança indevida de 27,00 chamada CVOLTA! Nunca solicitei o tipo de serviço, nem sabia que existia e de repente ele tá aqui? Espero ser estornada antes da fatura fechar, pq 27,00 pode ir pro bolso deles e nem fazer diferença, mas pra mim faz!
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 13:27
Olá Poliana,
Realizamos diversas tentativas de contato no telefone indicado, mas sem sucesso. Para facilitar, enviamos um e-mail com mais detalhes e uma resolução para a sua manifestação. Se preferir, podemos continuar nossa conversa por lá. Informamos ainda que estamos a disposição para contato, ligando gratuitamente para ******* ******* *******.
Obrigado,
Carlos
******* ******* ******* (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).
Réplica do consumidor
11/01/2022 às 14:50
Fico com o celular em mãos o dia inteiro e não recebi nenhuma ligação, gostaria apenas que cancelassem essa suposta assinatura q não fiz com vocês aí e estornassem o valor em minha conta bancária, pq 27 reais faz muita diferença no meu bolso
Réplica da empresa
12/01/2022 às 15:02
Olá Poliana,
Para facilitar, enviamos um e-mail com mais detalhes e uma resolução para a sua manifestação. Se preferir, podemos continuar nossa conversa por lá. Informamos ainda que estamos a disposição para contato, ligando gratuitamente para ******* ******* *******.
Obrigado,
Time de atendimento!
******* ******* ******* (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).