Reclamação sobre promessa de cashback não cumprida e cobrança indevida no Sympla.
Resolvido
Areal - RJ
24/08/2026 às 08:33
ID: 257195537
Fiz uma compra no Sympla onde falava que na próxima compra você teria o valor de R$16,87 de volta.
Fiz uma próxima no compra de um evento no Sympla, não recebi valor nenhum de volta e disseram que após 30 dias cobraria R$27.
Esse "benefício" é a maior enganação e estou me sentindo.
Quero cancelar isso imediatamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:38
Olá, Alan.
Foi muito bom conversarmos e termos a oportunidade de explicar sobre o Compra e Volta.
Conforme conversamos, a sua solicitação já foi resolvida e enviamos um e-mail com o número do protocolo de atendimento para seu acompanhamento.
Nosso trabalho é sério e tudo que desejamos é que o programa seja positivo para nossos clientes.
Se ainda ficar alguma dúvida e precisar entrar em contato conosco, fique à vontade!
Obrigado,
Equipe Compra e Volta
0800 761 7290 (segunda a sexta, das 8 h às 20h e sábado, das 9h às 16h - Horário de Brasília).
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 16:43
Em algum momento da vida eu sei comprarei novamente a promoção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8