Solicitação de cancelamento de assinatura e estorno de cobranças indevidas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 00:45
ID: 253839625
Prezados,
Solicito o cancelamento imediato da suposta assinatura vinculada ao meu cartão de crédito, bem como o estorno integral de 12 (doze) cobranças mensais no valor de R$ 27,00 cada.
Somente hoje identifiquei essas cobranças e verifiquei que elas vêm sendo realizadas há aproximadamente 12 meses, sem o meu conhecimento.
Esclareço que não tenho ciência de ter contratado qualquer serviço de cashback ou assinatura mensal. Caso exista algum registro de adesão em meu nome, é bastante provável que tenha ocorrido durante uma compra em um site parceiro, sem que ficasse claro que eu estaria contratando um serviço recorrente mediante cobrança mensal.
Entendo que uma contratação dessa natureza deve ocorrer com informação clara, destacada e inequívoca sobre a existência da assinatura, sua periodicidade e seus custos. Diante da forma como a adesão aparentemente ocorreu, considero que fui induzida a erro.
Assim, solicito:
o cancelamento imediato da assinatura;
o estorno integral das 12 cobranças já realizadas, totalizando R$ 324,00;
o envio de eventual comprovação da contratação, contendo a manifestação expressa da minha concordância com a assinatura e com as cobranças recorrentes.
Caso não seja apresentada comprovação inequívoca da contratação ou não haja solução amigável, adotarei as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, inclusive mediante registro de reclamação junto ao Procon, à plataforma Consumidor.gov.br e aos demais órgãos competentes, com fundamento nas normas do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo o retorno e a resolução do caso com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Tatiana Costa