Seguro cartão torra torra , não dão assistência pro cliente

Question

Fiz um seguro do cartão torra torra lá tinha assistência para transferência de móveis e conserto de eletroportáteis, acionei o seguro para transferência de móveis na data combinada liguei para saber se estava tudo ok e confirmaram  que estava como havia marcado no período da manhã quando deu 12:15 HS liguei lá para saber o que aconteceu eles falaram que era para eu arranjar um transporte por minha conta porque não haviam achado um prestador de serviço na minha região e depois eu entrar em contato para ter um reembolso, eu com os móveis todo para fora tive que me virar!! Acionei o seguro para o conserto das minhas 2TVs dia 29/12/******* eles agendaram para o dia 3/1/*******, tive um imprevisto e reagendei pára o dia 5/1/******* ! Só que ele eles vieram dia 3/1/******* e minha filha estava em casa e não sabia de nada ,aí olharam 1 tv e não olharam a outra e agora me disseram que se eu quiser que eles voltem vou ter que abrir um novo chamado ,o problema é que o seguro cobre um chamado por ano e se eu abrir um novo chamado vou usar o de ******* sendo que eu pedi o chamado em ******* !! Uma total desorganização e falta de respeito com o cliente