Atraso na entrega e descumprimento do prazo de frete expresso
Em réplica
Adamantina - SP
07/10/2025 às 21:23
ID: 228787565
Realizei uma compra dia 06/10/25, paguei o frete para receber no mesmo dia,o que não aconteceu entrei em contato solicitando informações o porque do não recebimento da compra fui informada que devido o alto volume de pedidos não receberia na data em paguei para receber devido o volume de pedidos,que receberia em um dia útil o que também não aconteceu.
E um desrespeito com o cliente que paga um valor a mais para receber em uma data , onde ele se programa para receber o seu produto e não recebe!
Se a empresa não tem condições de arcar com seus compromissos, então não ofereça tal serviço.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 08:10
Bom dia Antonia Ferreira
Tudo bem?
Recebemos a solicitação, e entramos em contato com você através do nosso canal de atendimento. A tratativa do seu caso será feita através daquele canal para melhor atendimento e proteção da sua privacidade.
Estamos à disposição,
Time Compra Flora
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 14:23
Mandar uma mensagem dizendo que o produto foi faturado e retirado pela transportadora não resolver o problema, pois estou a três dias esperando e nada até o presente momento. quero saber sobre o cancelamento e estorno dos valores!?
Réplica da empresa
13/10/2025 às 14:24
Boa tarde Antonia Ferreira
Tudo bem?
Recebemos a sua solicitação e entramos em contato por meio do nosso canal de atendimento. No momento, estamos aguardando o seu retorno.
Estamos à disposição,
Time Compra Flora