Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento do pedido Aqua Flora
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2025 às 16:31
ID: 221016813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27.06 realizei uma compra na loja on-line aqua flora.
Paguei o frete para a entrega no mesmo dia.
Esperei pelo fds e não foi entregue. Entrei em contato pelo WhatsApp da loja e eles disseram que estavam com um problema sistêmico e não tinham como datar o prazo de entrega pois o pedido ainda não havia sido lançado.
Achei um absurdo pois nitidamente se eu não tivesse entrado em contato eu não teria nenhum retorno sobre a compra.
Solicitei então o cancelamento do pedido e reembolso e também não souberam informar o prazo do estorno.
Estou totalmente insatisfeita pois foi minha primeira compra e a primeira impressão é a que fica.
Quero urgente o meu valor de volta na conta.
Valor total do pedido: R$110,71.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 16:53
Boa tarde, Senhora Joyce Lourenço.
Recebemos a solicitação, e entramos em contato com você através do nosso canal de atendimento. A tratativa do seu caso será feita através daquele canal para melhor atendimento e proteção da sua privacidade.
Estamos à disposição,
Time Compra Flora
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 19:38
No primeiro momento achei pessima pois não tinham prazo definido e não tive um atendimento devido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5