Não recebimento de shampoo comprado online e falta de reembolso
Resolvido
São Carlos - SP
10/03/2026 às 10:05
ID: 242784333
COMPREI UM XAMPU PELO SITE DA OX COSMETICOS (DEPOIS DESCOBRI QUE SE TRATAVA DA FLORA PRODUTOS DE HIGIENE) MAS NÃO RECEBI O PRODUTO. ENVIEI VÁRIOS E-MAILS E TENTEI CONTATO VIA WHATSAPP. DEPOIS DE MUITA INSISTÊNCIA, A EMPRESA ME FORNECEU RESPOSTAS VAGAS SOBRE O PARADEIRO DO MEU XAMPU, ALEGANDO QUE POSSIVELMENTE, ESTAVA COM A TRANSPORTADORA. NESSE MOMENTO, SOLICITEI O REEMBOLSO DO VALOR PAGO E A PARTIR DAÍ, NUNCA MAIS A EMPRESA RESPONDEU AS MINHAS MENSAGENS. PAGUEI POR ALGO QUE NÃO RECEBI.
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA! TOMEM CUIDADO, POIS ELES VENDEM E NÃO ENTREGAM!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:24
Boa tarde Senhora Erika, tudo bem?
Recebemos a solicitação, e entramos em contato com você através do nosso canal de atendimento. A tratativa do seu caso será feita através daquele canal para melhor atendimento e proteção da sua privacidade.
Estamos à disposição,
Time Compra Flora
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 10:43
PÉSSIMO ATENDIMENTO. SÓ DEVOLVERAM MEU DINHEIRO PORQUE PEDI AJUDA DOS ÓRGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR. NUNCA MAIS COMPRAREI DESTA EMPRESA E NÃO RECOMENDO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0