Atraso na entrega do teclado comprado em novembro e falta de apoio do atendimento.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua insatisfação. De fato, o seu pedido acabou sendo extraviado pela transportadora, o que infelizmente foge ao nosso controle, mas não é de forma alguma a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.

Assim que fomos notificados da situação e confirmada a perda do pedido, o reembolso total já foi realizado, garantindo que você não tivesse nenhum prejuízo financeiro.

Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e também pela falha no atendimento durante esse período. Já estamos revisando nossos processos internos e com a transportadora para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Caso precise de qualquer comprovante do reembolso ou tenha alguma dúvida adicional, ficamos à disposição para te ajudar.

Agradecemos pela compreensão.