Não recebi meu produto e o Santander não cancelou meu Pix

Fiz uma compra e até agora n chegou e nem sequer link para rastrear o produto tentei cancelar o Pix eo Santander me respondeu sobre a análise feita q n foi feito [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]