Resolvido

Entrega demorada

Compranotes

cidade: Embu das Artes

O que aconteceu

Nunca mais compro nessa empresa, pagamos mais caro pelo frete para chegar mais rápido e a única coisa q eles conseguem falar q foi culpa da transportadora, se a transportadora é tão ruim assim mando pelo correio já q cobraram quase ***** reais para mandar um office.

Interações da reclamação

  1. Compranotes respondeu

    02/04/2025 às 11:36

    Olá Aline. Busquei seu caso aqui. Realmente aconteceu um problema com o seu envio, e no mesmo dia que percebemos isso, já haviamos feito nossa parte, que é abrir um chamado junto a transportadora, como você já sabe. Mesmo assim, como você nos questionou sobre o acontecido em nosso canal de WhatsApp, conversamos com você para solucionar o seu problema, inclusive o responsável da COMPRANOTES, ligou para você oferecendo soluções alternativas, já que você tinha um prazo para ativar a chave do produto comprado. Mas no outro dia o produto chegou para você e não precisamos resolver alternativamente.

    Compreendo sua insatisfação e peço desculpas pelo que aconteceu. Estamos sempre atentos ao que podemos melhorar para oferecer um atendimento cada vez melhor.

    Seu então está resolvido, conforme conversamos aqui pelo WhatsApp.

    Atenciosamente, Anaíle

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    A empresa me entregou o produto e se dispoz a resolver o meu problema, porém não gostei da forma que fui tratada em ligação. Não voltarei a comprar.