O que aconteceu
Olá,
Estou entrando em contato novamente a respeito do pedido *****, realizado no dia 12 de agosto e recebido no dia 4 de setembro.
Infelizmente, as plantas chegaram em condições inadequadas, apresentando fungos e sinais de doença, sendo que algumas estão em estado bastante debilitado e aparentemente com poucas chances de sobrevivência.
Estou tentando entrar em contato com vocês para solucionar o problema, porém não estou obtendo nenhuma resposta.
Ressalto que não estou questionando apenas a aparência das plantas. O problema é que elas foram recebidas doentes e com fungos, o que compromete a qualidade e a própria sobrevivência das plantas adquiridas.
Na compra anterior, realizada em 22 de junho, também tive problemas com a qualidade das plantas e uma delas foi entregue como mudinha, apesar de ter sido adquirida como planta adulta. Naquela ocasião, optei por não reclamar. Entretanto, nesta segunda compra, a situação é ainda mais grave.
Solicito uma solução para o pedido *****, com a substituição das plantas que foram entregues doentes ou outra solução adequada para o problema.
Peço também que este contato seja respondido formalmente, pois já estou tentando contato sem retorno.