Atraso Crônico e Descaso Logístico da Distribuidora ECOA/Compre Agora

Venho, por meio desta, manifestar minha profunda indignação e total descontentamento com o serviço prestado por esta distribuidora, especificamente no que tange às compras #***** (realizada em 06/01/2026) e #***** (realizada em 30/01/2026).

É inadmissível que, após um mês da primeira transação, o pedido sequer tenha sido faturado ou despachado. A justificativa recorrente do SAC de que o centro logístico passa por "atualizações ou mudanças" não é apenas insuficiente; é um desrespeito com quem está na ponta final da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo.

Pontos de Crítica Severa:

Incapacidade Operacional Crônica: As falhas logísticas mencionadas não são novidade. Desde meados de 2025, observamos atrasos sistemáticos que resultam em nossas prateleiras vazias. Tratar um problema de quase um ano como "instabilidade momentânea" é subestimar a inteligência do revendedor.

Abuso da Dependência Econômica: O pequeno comerciante, que possui menor poder de barganha, torna-se refém de um sistema que oferece preços competitivos, mas falha miseravelmente na entrega do básico: a mercadoria. Preço bom não compensa a ausência de produto para venda.

Desrespeito ao Parceiro: A passividade do SAC por telefone demonstra uma falta de compromisso com a saúde financeira dos seus clientes. Cada dia de atraso representa perda de receita, perda de clientes para a concorrência e um dano à imagem do meu estabelecimento.

Considerações Finais:

Respeito as leis vigentes e prezo pela educação no trato comercial, mas a implicância dessa irresponsabilidade logística atingiu o limite do suportável. Não aceito mais respostas genéricas. Exijo um cronograma real de faturamento e despacho imediato.

A dignidade nas relações comerciais pressupõe que, se o pagamento é honrado, a entrega deve ser garantida. O descaso atual da ECOA/Compre Agora com o micro e pequeno empreendedor é, para dizer o mínimo, monstruoso.

No aguardo de uma solução que não seja apenas paliativa, mas definitiva.

Atenciosamente,