Em réplica

NÃO RECEBI MEU PRODUTO

Compre Conosco

cidade: Joinville

O que aconteceu

COMPREI NO DIA 9 DE DEZEMBRO ******* 1 MAQUINA DE CHURROS ADEMAQ + 2 ESTRELAS CHURRITO E ESPANHOL TOTALIZANDO QUASE ******* REAIS . COM A PROMESSA DE ENTREGA EM 3 DIAS UTEIS, HOJE É DIA 21/12/******* E NÃO RECEBI NADA . VENDEDORES NAO PASSAM NADA DE CONCRETO A NAO SER FALATORIOS QUE VAO ENTREGAR E CULPANDO A RTE RODONAVES DE TER TIDO UM PROBLEMA NO TRANSPORTE. EU PRECISO URGENTE DESSE PRODUTO. JÁ ESTÃO INFRINGINDO 2 COD NO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR .

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Interações da reclamação

  1. Compre Conosco respondeu

    24/12/2020 às 10:35

    Prezado Senhor Maia, primeiramente, muito obrigado pela compra de nossos produtos; é muito importante para nós.

    Somos uma empresa sólida, estamos no mercado virtual há 14 anos, realizando o sonho de muitos ambulantes, donas de casa que iniciam o seu pequeno serviço de entrega do ramo alimentício e os grandes supermercados, açougues, padarias, lanchonetes, etc!!!!

    Realmente e, infelizmente, a última movimentação de sua mercadoria junto a RTE Rodonaves foi no dia 16/12/*******, o que pela nossa experiência nos dá a imaginar que perderam a sua mercadoria, a qual postamos tudo corretamente junto a Nota Fiscal ******* e o DACTE (Conhecimento) de Transporte junto a RTE Rodonaves é o 7748263-1-*******.

    Essas informações podem ser obtidas diretamente no site da transportadora: https://*******

    De cá para lá, venhamos empenhados na cobrança da entrega junto a diversos telefonemas junto a RTE Rodonaves, tanto na unidade que nos posta o produto, quanto na unidade que entrega para o senhor e, inclusive, já solicitamos por algumas vezes se podemos enviar nova unidade para o senhor e a resposta deles é que ainda estão dentro do prazo de procura do produto que desconhecem onde foi parar.

    Aproveitamos para firmar nossa parceria e informar ao senhor todos os nossos meios de contato:

    Email - *******

    WhatsApp e Celular:*******

    Telefone Fixo:******* Fixo SP /******* Fixo RJ /******* Fixo BA /******* Fixo Loja

  2. Consumidor respondeu

    12/01/2021 às 20:45

    Vocês tem tanto controle sobre suas vendas que não viram que foi entregue e errada ??? Tô esperando novamente para fazerem a entrega um absurdo tudo isso estou sem poder trabalhar a 20 dias . Por conta desse erro absurdo de vocês ! Amanhã mesmo o procon vai entrar em contato com vocês e vou acionar judicialmente para requerer os danos causados a minha empresa pela irresponsabilidade de vocês

  3. Compre Conosco respondeu

    14/04/2021 às 06:56

    Prezado Maia, sentimos muito se o fabricante acabou errando no modelo de masseira que enviou para o senhor, saiu direto do fabricante para o senhor e o mesmo não se atentou no modelo descrito na Nota Fiscal que enviamos a eles, novamente pedimos desculpas e a solução foi dada, isso que é o importante.