11 meses de atraso na entrega do container, a cada novo prazo um novo atraso!

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Florianópolis - SC

30/08/2021 às 19:50

ID: 128900411

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Fujam dessa empresa.
Possuem um ótimo atendimento de vendas, mostram projeto concluidos, possuem uma boa sede física, mas NÃO ENTREGAM o produto!
No dia 23/07/******* assinei o contrato n *******.******* e fiz o pagamento de 75% do valor de um conteiner de 40 pés personalizado, que usaria como moradia. O prazo de entrega era de 60 dias úteis, ou seja antes de dezembro/*******. Nesse meio tempo o pós-vendas, que trocou 2 vezes de pessoa só nesse período, entrou em contato comigo, e definiu alguns detalhes do projeto. O prazo para entrega expirou e em janeiro/******* começei a cobrar uma explicação e um novo prazo. Ai começou a novela.. Fiquei janeiro inteiro esperando um retorno, que veio só em fevereiro/21, com a NOVA PROMESSA DE ENTREGA do conteiner para 20/03/*******. Novamente confirmaram os dados de projeto que já havia informado anteriormente, como se o conteiner já estivesse sendo produzido, aparentemente no intuito de iludir e criar esperança no cliente. Foi chegando o prazo da entrega e nenhum sinal de que fosse receber o conteiner. No dia 25/02 já começei a questionar novamente se a data de entrega seria cumprida, e após diversas cobranças, tive um retorno apenas em 16/03, dizendo que ENTREGA ATRASARIA NOVAMENTE, mais três meses! Dessa vez outra responsável pelo pós-vendas passou que em reunião com a Diretoria ficou definida a nova data de entrega para até 15/06/*******. Chegou dia 15/06/******* e adivinhe? Nenhuma notícia do contêiner, nenhuma explicação, nada por parte da empresa, simplesmente esquecimento. Pacientemente, cobrei novamente em 15/06/******* e passei a ser atendido pelo SAC. Dia 28/06/******* finalmente deram um retorno, tentando justificar de várias formas os sucessivos atrasos e pediram MAIS UMA PRORROGRAÇÃO DE PRAZO DE ENTREGA, dessa vez para 23/08/*******! Prometeram inclusive pagar as multas contratuais por atraso na entrega conforme solicitei. Dia 23/08/******* chegou e NADA DO CONTÊINER.
Até agora estou aguardando um retorno da empresa.
Dada as inúmeras enrolações e desculpas nesses 11 meses de atraso e incomodações, não consigo mais acreditar em nada que a empresa me prometer, pois não possuem nenhuma responsabilidade ou compromisso em cumprir seus contratos e combinados com os clientes.

Notei que recentemente a empresa já retirou seu site e redes sociais do ar. Agora estão trabalhando com o nome "Compre Consutora Sustentável".
Sugiro que não façam nenhum tipo de negócio essas empresas se quiserem evitar dores de cabeça.

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Resposta da empresa

31/08/2021 às 17:11

Boa tarde prezado cliente.

Agradecemos o contato e a oportunidade de alguns esclarecimentos.

É notório que o prezado cliente esta em contato interno com a empresa, isso nos deixa feliz, espero que possamos continuar assim até que se resolva *******% sua situação na forma que a empresa puder fazer.
A todos os clientes que a empresa tem conversado é procurado agir de forma transparente da situação da empresa.
Tem alguns contratos de ******* que a empresa vem buscando em cada um resolver, muitos desses ocorreram algum tipo de problema por conta da pandemia, em ******* até o presente momento a empresa vem buscando encontrar soluções, e para alguns casos que é permitido esse entendimento com o cliente, a empresa posterga prazo até que enfim, consiga resolver, isso então vai de encontro ao que o prezado cliente coloca aqui de varios prazos sem atender, mas deixando claro que a empresa busca sim, em cada um deles resolver.
A Empresa manifesta que não é interessante abrir reclamações contra a empresa com um teor de mensagem tão pesada como essa aqui pelo cliente, porque isso no fundo não ajuda em nada, o cliente ja tem comunicação com a empresa, e não precisa usar dessa plataforma para tal comunicação.
A empresa vem a cada dia tentando se levantar de muitos contra tempos, precisa estar ativa, vendendo, pra que possa cumprir com os atrasos, efetuar os pagamentos de alguns distratos e portanto, fazer reclamações só vai ao contrario disso, podem contribuir muito para o fechamento da empresa, estamos aconselhando a cada cliente que procure resolver com a empresa, porque se a mesma vier a fechar por consequências vinda da imagem dela no que falam na internet, ai com certeza só ficara pior com quem busca desde ******* solução para seu problema.
Pedimos então, caro cliente, converse com a empresa, una força com ela para juntos logo resolver a situação pendente, o dialogo é e sempre será a melhor forma de resolver qualquer tipo de problema e pendencia.
Fica aqui o apelo da empresa que vem internamente olhando cada contrato para resolver e buscando SIM NÃO ATRASAR os novos que vierem, uma grande missão, mas vem tentando, pedimos não ataquem a empresa com reclamações na internet seja em qual canal for, converse com a empresa em seus canais de comunicação, temos certeza que dessa forma, unindo forças tudo se resolve com mais rapidez.

Att.
Compre Container