Uso indevido de número de telefone e solicitação de informações sob a LGPD após compra em e-commerce
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/07/2026 às 16:26
ID: 253137139
Utilização de meu número de telefone sem que eu o tenha fornecido Solicitação de informações com base na LGPD
Realizei uma compra em um e-commerce e, durante o cadastro, não informei meu número de telefone. Apenas informei meu e-mail e os dados do cartão de crédito.
Apesar disso, recebi uma mensagem em meu WhatsApp enviada pela Confi referente à compra realizada.
Diante desse fato, questiono: como a Confi obteve meu número de telefone?
Esse dado não foi fornecido por mim durante o cadastro da compra. Portanto, ele necessariamente foi obtido por meio de terceiros.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), solicito que a empresa informe:
* A origem exata do meu número de telefone celular;
* Qual pessoa jurídica forneceu esse dado à Confi;
* Qual a base legal utilizada para o tratamento desse dado;
* Qual a finalidade específica da utilização do meu telefone para contato via WhatsApp;
* Se meus dados pessoais foram obtidos por meio de empresas de prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui], enriquecimento cadastral, instituições financeiras ou qualquer outro terceiro, indicando expressamente qual foi a fonte.
Solicito que a resposta seja objetiva e específica. Respostas genéricas como "parceiros comerciais", "bases de mercado" ou "fontes autorizadas" não esclarecem a origem do dado e não atendem ao dever de transparência previsto na LGPD.
Caso tenha havido compartilhamento de meus dados por terceiros, peço que sejam identificados nominalmente os responsáveis por esse compartilhamento, para que eu possa exercer integralmente os direitos assegurados pela legislação de proteção de dados.
Aguardo esclarecimentos.