Não transferiram meu carro e me multaram com o antigo

Fiz a compra de um carro, a qual durante a negociação fechei com eles para que o despachante deles fizesse todo o trâmite de transferência do meu antigo carro dado de entrada para a loja e do novo carro feito para mim.

Fiz a retirada do veículo no dia 23/07 e hoje 20/09 o carro ainda consta com duas multas em atraso, a transferência nao foi concluída, nem do novo carro para mim quanto do antigo carro para a loja e aimda por cima tomaram uma multa com o antigo carro. Em quase todas as semanas desde e a retirada do carro venho conversado com o vendedor que sempre promete uma resolução, mas nunca torna com ela concretizada, não quero levar a meios jurídicos, quero resolver da forma mais tranquila possível, peço que façam as transferências para loja e para mim e realizem o pagamento das dívidas conforme combinado em negociação.