Compre Óculos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/12/2025 às 16:07

ID: 234213289

Efetuei a compra de um óculos em 26/11/2025 no site da Renner. O prazo de entrega informado era de 3 dias úteis, ou seja, até 01/12/2025. Entretanto, até a presente data não recebi o produto.

Conforme constava no site, o óculos seria entregue pela empresa Compre Óculos, parceira da Renner. Ao consultar o código de rastreio dos Correios, verifiquei que a previsão de entrega foi alterada para 08/12/2025, porém o produto ainda não foi entregue.

Entrei em contato com a Renner e fui informada de que o óculos foi vendido por um fornecedor parceiro, e que o caso seria analisado. Contudo, ontem recebi apenas um e-mail informando que houve uma movimentação na entrega nos Correios, sem qualquer solução efetiva para o problema.

Sendo assim, solicito a imediata solução, seja com a entrega urgente do produto ou, caso não seja possível, o cancelamento da compra e a restituição integral dos valores pagos.

Registro esta reclamação em face da Renner e da Compre Óculos, uma vez que ambas são responsáveis pelo cumprimento da oferta e pela entrega do produto.