Atraso na entrega de óculos comprados pelo app Riachuelo e falta de suporte
Resolvido
Curitiba - PR
20/11/2025 às 17:10
ID: 232428627
Fiz a compra pelo app Riachuelo com entrega pela ' compre óculos ' dia 03.11.25 com entrega em 5dias para 11.11 e foi prorrogado mais 5 e hoje dia 20.11
não tem nenhuma movimentação pelos correios e nem justifica tanto em contato pelo WhatsApp e telefone na Riachuelo .
Coisas pra consumidor ficar engolindo a seco e a parcela sendo descontada no cartão ..Descaso.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 14:10
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega. Queremos ajudar a resolver essa situação o quanto antes.
Para que possamos consultar o pedido e verificar o ocorrido com a transportadora, pedimos, por gentileza, que nos envie por email: [email protected] com
os seguintes dados:
Nome completo
CPF do titular da compra
Número do pedido
E-mail utilizado na compra
Com essas informações, conseguiremos analisar o caso e retornar com uma posição clara e uma solução adequada.
Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Compre Óculos | Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 18:20
Compra feita dia 03.11. ..feito a reclamação dia 20.11..responderam 16.12..
Parabéns pela eficiência.
Pelo menos entregaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1