Dificuldade de devolução de armação e falta de resposta do suporte
Respondida
Campo Grande - MS
15/12/2025 às 21:07
ID: 234887517
Recebi há 2 dias ima armação, mas a mesma ficou grande em mim. Não consigo solicitar a devolução no site.
Quando entro no link indicado com e mail ou CPF diz que está incorreto.
Mandei um email para o suporte e ainda não responderam. O prazo pra devolução é de 7 dias.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 14:12
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação com o prazo de devolução. Vamos te ajudar a resolver isso o quanto antes.
Para que possamos verificar o pedido e auxiliar na solicitação de devolução, pedimos, por gentileza, que nos envie por email: [email protected] os seguintes dados:
Nome completo
CPF
Número do pedido
E-mail utilizado na compra
Assim que recebermos essas informações, iremos analisar o acesso ao sistema e orientar ou efetuar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Compre Óculos | Atendimento ao Cliente