Empresa não responde após compra no sote
Resolvido
Curitiba - PR
10/07/2024 às 10:15
ID: 192622125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois óculos pedido número 0002099 e os mesmos ficaram grande, entrei em contato via WhatsApp para solicitar a troca por outro modelo, a atendente Márcia retornou e me passou um link para fazer a troca/devolução, entrei no link, preenchi as informações e quando tento submeter da um erro na página, passei o print na conversa do WhatsApp mas a empresa não responde mais, passo bom dia, boa tarde, boa noite todos os dias e eles simplesmente não respondem.
O telefone q tem na internet cai na caixa postal.
Falta de respeito com o consumidor, vou tentar solucionar por aqui antes de tentar por outros meios
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 11:53
Olá Anderson,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que devido ao feriado municipal na cidade de São Paulo, nossas operações foram temporariamente interrompidas, o que afetou nosso tempo de resposta.
Agradecemos sua compreensão e gostaríamos de informar que daremos prosseguimento à sua ******* através do WhatsApp. Nossa equipe já está à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos sua paciência e colaboração.
Atenciosamente, Compre óculos
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 12:10
Resolveram o meu problema, como não sabia do feriado municipal em SP e ningume retornava o whatsapp, e também por estar dando erro na página de devolução, abri a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10