Solicitação de garantia para armação de óculos Pierre Cardin com haste quebrada
Não resolvido
Guarulhos - SP
27/12/2025 às 00:26
ID: 235942347
Já mandei e-mail para ***** e não obtive retorno.
Adquiri o pedido ***** no dia 14/01/2025. O produto é: Armação de Óculos Pierre Cardin P.C. 6259 807 - Preto 52 - Armação de Óculos Pierre Cardin P.C. 6259 807.
Ocorre que a haste do óculos quebrou enquanto eu lavava com sabão neutro e água em temperatura ambiente (sem mau uso) e, por ser acetato, acredito que é uma quebra precoce.
Quero orientações sobre como solicitar a garantia de 12 meses.
Em anexo foto da quebra e nota fiscal do pedido.
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Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:47
Sequer responderam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 11:27
Boa tarde Yure!
Foidisponibilizado um voucher no valor integral do produto adquirido, para que você possa escolher outro modelo disponível em nosso site.
Em razão do prazo já decorrido desde a abertura da solicitação de garantia junto ao fornecedor, não é possível realizar o reembolso em dinheiro, sendo viável apenas a emissão do voucher para troca.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) na escolha de um novo produto ou em caso de dúvidas.
Atenciosamente,