Assessoria Acadêmica não entrega trabalho, cancela e não estorna pagamento

Contratei a empresa de Assessoria Acadêmica CERTA, para um trabalho e fiz o pagamento no cartão de crédito no valor de R$*******,00. No entanto, no dia marcado para a entrega do trabalho, entrei em contato pela manhã e fui recebida com bastante descaso, o Bom dia que dei soou a quem m respondeu como uma afronta, e vinhetas outras ofensas também. Mais enfim, a empresa se sentindo ofendida, resolveu cancelar o trabalho e fazer o estorno do pagamento. Coisa que nao aconteceu até o momento, a mesma já marcou dias e datas para retornar o pagamento e até o momento nenhuma resposta, nem responde minhas mensagens no WhatsApp. Então em débito comigo, por essa razão resolvi reclamar, a intenção é que essa reclamação chegue a empresa e eles devolva o dinheiro que paguei. Nao estou pedido nada a els, quero o que é meu por direito. A seguir enviado princesa de conversa e do pagamento que fiz.