Pedido não entregue depois de mais do que 4 meses

Fiz uma encomenda junto a empresa em 22 de Jan. ******* no valor de R$ *******,54 e ate hoje não recebi a encomenda nem o código dos correios. O dono alegou que já foi despachado desde semanas, porem não me manda, apesar de varias ligações minhas nem o código dos correios. (*******)