Resolvido

Dificuldade para cancelar conta no aplicativo Compre e Alugue e falta de suporte

comprealugueagora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma conta no app Compre e Alugue agora no inicio de 2025, para prestar servico de pintura. Porem não quis mais continuar, mas o app nao permite cancelar a conta. Eu faco as etapas, ele Manda um codigo sms pra cancelar mas assim q vc insere o Codigo sms o app apaga e nada acontece. A conta continua ativa. Ja perdi as contas de quantas tentivas e tambem nao consegui contato com o support.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. comprealugueagora respondeu

    05/10/2025 às 22:16

    Wesley Campos, boa noite.

    Em primeiro lugar lamentamos muito, mas respeitamos a sua opção de saída do Compre Alugue Agora. Além de entendermos o possível desvio no passo a passo de cancelamento via App, se nos der oportunidade também gostaríamos do seu feedback sobre o que podemos melhorar. Sua solicitação de cancelamento já está com nosso Time e lhe acionaremos via contatos cadastrados em nossa plataforma para confirmações de segurança. Peço apenas neste momento, que fique atento aos mesmos, para concluirmos sua solicitação. Desde já agradeço e saiba que o Compre Alugue Agora estará sempre aberto a lhe receber como cliente futuramente.

    Time de Relacionamento CAA.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolucao rapida... Obrigado

  3. Resposta final da empresa

    06/10/2025 às 10:19

    Wesley Campos, bom dia.

    Muito obrigado pela oportunidade de conversarmos. Reitero que o Compre Alugue Agora sempre estará aqui para você.

    Desejamos também , muito sucesso em sua nova jornada profissional.

    Obrigado e sucesso para nós!