O que aconteceu
Tenho um canal no YouTube que coloquei à venda. Entrei em contato com a empresa Compro Canal, que demonstrou interesse, analisou o canal e fez uma proposta de compra. Após algumas conversas, chegamos a um acordo e eu aceitei a proposta.
No entanto, no momento em que deveríamos formalizar e concluir a negociação, a empresa simplesmente parou de responder, sem dar qualquer justificativa ou aviso. Já enviei mensagens e não obtive nenhum retorno.
Achei essa postura extremamente desrespeitosa e antiética, principalmente por se tratar de uma negociação séria, que envolve tempo e expectativa. Além disso, essa experiência me deixou com a impressão de que a empresa não é nada confiável.
Interações da reclamação
Compro Canal respondeu
23/05/2025 às 14:18
Olá Lais,
Lamentamos muito pela experiência negativa.
Gostaríamos de reforçar que em NENHUM momento solicitamos qualquer informação sensível(e-mail, senha) ou qualquer acesso ao canal.
De fato, realizamos a análise do seu canal e apresentamos uma proposta no dia 17 de abril. No entanto, só recebemos seu retorno no dia 27 de abril, então não houve confirmação final da venda por ambas as partes, e infelizmente também coincidiu com um período que estávamos sobrecarregados. Por esse motivo, não conseguimos dar continuidade imediata ao atendimento.
Contamos com uma reputação sólida e transparente. Temos em nosso Instagram(@comprocanal) inúmeros feedbacks positivos de mais de 3 anos, tanto em vídeo quanto por comentário/escrito.
Entendemos, no entanto, que essa demora em nossa resposta pode ter causado frustração, e pedimos sinceras desculpas por isso e já chamamos no Whatsapp oferecendo pagamento de R$*******,00 e resolvemos tudo imediatamente.
Também estamos lançando uma nova plataforma que vai automatizar parte dos processos de negociação e garantir mais agilidade para casos como esse, mesmo em situações imprevistas.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição. Nosso compromisso é aprender com cada situação e melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe ComproCanal