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Belém - PA

28/06/2023 às 10:57

ID: 167235147

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Fiz uma compra de memória ram na Kabum dia 23/06 e só dia 26/06 ele foi enviado à transportadora e ainda nem foi recebido pela transportadora,pois era pra ser um envio com prazo de quatro dias, eu não sei se a Kabum nao atualizou o status do pedido e eu nem tenho como rastrear pela Melhor Envio porque me deram só o CPF como código de rastreio, então peço gentilmente que me ajudem a entender o que está acontecendo.

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Resposta da empresa

29/06/2023 às 09:37

Prezado Sr. Vando e Sra. Givanilda, Tudo bem ? Esperamos que sim !

Antemão nós da Compulink pedimos desculpa pelo ocorrido com a sua compra e com sua experiência, identificamos seu pedido na Kabum n 34497698-A.
Este pedido foi efetuado no site dia 23/06/******* as 19:26 e nosso expediente é de Segunda a Sexta das 08:00hrs as 18:00hrs, por isso somente foi postado para envio na transportadora no dia 26/06/*******.
Quanto o rastreio sentimos muito pela confusão mas o pedido foi enviado pela transportadora Total Express, não pela melhor envio.
Você conseguirá rastrear sua encomenda através do site https://*******, Só precisa colocar o ******* e o CEP que cadastrou para recebimento.
Mais uma vez pedimos pedimos desculpas pelos transtornos gerados e nos colocamos a disposição para sanar toda e qualquer duvida que venha ocorrer através dos nossos canais de comunicação.

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