Acréscimo de forma de pagamento
Resolvido
São João de Meriti - RJ
06/10/2023 às 18:22
ID: 173493985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de efetuar uma compra no site da Comtek onde não consta nenhuma informação de que ao efetuar a compra parcelada teria um acréscimo e ainda informa que pode parcelar em até 12 mas no ato da compra só me permitiu parcelar em até 5. Entrei em contato via whatsapp com o atendente Alexandre no tel.:******* para informar do ocorrido e com provas enviadas e até o momento sem resposta.
O valor da taxa ficou em R$ 42,77, mais caro do que o valor do fan comprado, tive que diminuir a quantidade a ser comprada e ainda assim paguei um a mais, simplesmente, não dá pra entender. Aguardo uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 06:44
Bom dia, Vitor!
Conforme já informado em seu contato através do nosso canal de Whatsapp, o motivo inicial de não ter lhe sido respondido, como informado em nossa mensagem inicial de atendimento, é que não possuímos expediente online em finais de semana, porem, tão breve ocorreu o início de nosso horáriosde atendimento, sua solicitação foi respondida de imediato, assim como a solução para a sua demanda. Pode contar com a nossa equipe sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Comtek Tecnologia
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 20:04
Levando em consideração que eles não possuem atendimento aos finais de semana, logo que se iniciou a semana fui contatado e conseguimos chegar em uma solução boa para ambos os lados. Agora, aguardando a chegada do material adquirido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9