Cancelamento de produto
Não respondida
Brasília - DF
25/06/2026 às 09:25
ID: 252303125
Prezados,
Recebi a comunicação acerca do cancelamento do pedido em razão de suposta falha temporária na plataforma. Contudo, nos termos dos arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta anunciada vincula o fornecedor, devendo o consumidor pagar exatamente o valor que foi disponibilizado e anunciado pela empresa.
Eventual falha sistêmica ou operacional da plataforma constitui risco inerente à atividade empresarial e não pode ser transferida ao consumidor, que realizou a compra de boa-fé, observando as condições ofertadas.
Dessa forma, não concordo com o cancelamento unilateral do pedido e solicito o cumprimento da oferta nos exatos termos em que foi anunciada, com a manutenção do pedido originalmente realizado.
Atenciosamente,
Adelaide