Não recebi meu aparelho auditivo após manutenção e estou impossibilitado de trabalhar

Comprei ímpar de aparelho ouditivo nesta empresa que me custou 9 mil mais ou menos pois eu tinha muita necessidade pra poder ouvir como tenho até hoje e precisei de manutenção em um deles ( preciso nos 2 porém como me disseram que só com 30 dias eles me entregariam mandei só 1 ) pós não consigo ouvir sem eles , mandei no dia 04 /09 e até agora não me entregaram dizendo que ouve um atraso e já se passam mais de 30 dias , só escuto uma aguarde que avisaremos nas mensagens de whatsapp, estou reclamando a falta de seriedade desta empresa , pois tenho Extrema necessidade pra poder ouvir , estou impossibilitado de trabalhar por conta dos meus aparelhos e eles nada fazerem , só dizem aguarde , queria saber se aí tem alguém que tenha necessidade de aparelho ouditivo pra viver , interagir se se fosse eles como estariam na minha posição? Preciso trabalhar e não consigo, espero que com essa reclamação me dêem mais atenção .