Comunidade Artificiall

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

01/07/2026 às 09:02

ID: 252774809

Desde novembro de 2024, assinei um pacote anual da Comunidade Artificial que incluía acesso à ferramenta CapCut. Infelizmente, desde o início enfrentei diversos problemas e, ao final, não consegui utilizar o serviço conforme foi prometido.
A própria empresa reconheceu a situação e informou que eu teria direito a um reembolso no valor de R$ 98,51. No entanto, apesar desse reconhecimento, o reembolso nunca foi realizado.
Na época, também tive problemas relacionados ao ChatGPT, mas optei por não registrar uma reclamação porque confiava no suporte da empresa e acreditava que tudo seria resolvido. Essa confiança acabou quando percebi que nem mesmo o acesso ao CapCut pelo período de um ano, conforme anunciado no momento da contratação, foi garantido.
Entrei em contato diversas vezes com o suporte e, posteriormente, com o setor financeiro. Em ambos os casos, fui apenas enrolada, sem receber uma solução concreta. O atendimento foi demorado, as respostas foram vagas e, até hoje, continuo aguardando um reembolso que a própria empresa afirmou ser devido.
O mínimo que espero é que a empresa cumpra o que foi prometido e efetue o pagamento do valor de R$ 98,51 o quanto antes.