Cobrança indevida de curso renovado automaticamente após término de pagamento
Respondida
Timon - MA
17/03/2026 às 14:11
ID: 243525343
Fiz uma assinatura de um curso, paguei todo o valor, q veio descontando durante um ano no cartão de crédito e depois dê terminar o pagamento, o curso renovou automaticamente e descontou o valor novamente, para o mesmo curso. Não tem como eu pagar novamente, para fazer o mesmo curso. E só aceitam fazer o reembolso, com até 7 dias. Mas, se passou um ano. Entrei em contato com a empresa e só me deram a opção de cancelamento, porém o valor continuará sendo descontado durante um ano.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:27
Olá Dalila! Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Verificamos que a contratação ultrapassou o prazo legal de arrependimento de 7 dias, período em que disponibilizamos o reembolso integral. Por esse motivo, não é possível efetuar a devolução dos valores. Já realizamos o cancelamento da renovação automática, evitando novas cobranças futuras. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.