Cobrança indevida e uso indevido de dados do cartão de crédito para compra de curso não autorizada.

Olá, Mariana!

Olá!
Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido trata-se de uma assinatura, que possui renovação automática, conforme previsto nos Termos de Uso da plataforma (https://comudaarte.com/termosdeuso/), aceitos no momento da compra. Por esse motivo, caso a recorrência não seja cancelada, o sistema realiza automaticamente a tentativa de renovação ao final do período contratado, utilizando o mesmo valor e parcelamento.

Ressaltamos também que a plataforma envia um aviso prévio de cobrança antes da renovação, justamente para que o assinante possa se organizar ou solicitar o cancelamento, se desejar.

Em relação aos dados de pagamento, eles não ficam armazenados diretamente no site, sendo processados de forma segura pelo intermediador de pagamentos, em conformidade com as normas de segurança vigentes.

Caso deseje cancelar a recorrência ou obter qualquer apoio, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar de forma rápida e transparente. Basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais.
WhatsApp: 55 33 98421-3428
E-mail: [email protected]

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe CDA

Eu não autorizei nenhuma renovação no ato da compra se por acaso já fica marcado essa renovação automática isso se chama má fé. Inclusive o site não solicita nenhum cadastro para que a compra seja efetuada ou seja, não tenho nem onde acessar para retirar essa tal renovação automática pq não tenho cadastro nem acesso dentro do site. Me causaram o transtorno de cancelar meu cartão por causa dessa tentativa de compra que continuaria sendo efetuada caso eu não cancelasse o mesmo.