Atraso na campanha, baixa qualidade dos criativos e demora no reembolso
Não respondida
Curvelo - MG
11/08/2026 às 20:23
ID: 256221723
Título sugerido:
Promessa de campanha em 4 dias não cumprida, serviço insatisfatório e reembolso sem resposta
Contratei os serviços do Mineiro das Vendas após receber a informação de que minha campanha estaria rodando em aproximadamente quatro dias após o pagamento da mensalidade.
No entanto, sete dias depois, mesmo após diversas cobranças da minha parte, a campanha ainda não estava ativa. Até aquele momento, eu havia recebido apenas algumas propostas de criativos, que apresentavam imagens distorcidas, alterações que não representavam os produtos reais e uma identidade visual completamente desalinhada com a marca Cheese Puff King.
A empresa já havia recebido acesso a uma grande quantidade de fotos, vídeos, materiais da marca e ao nosso Instagram. Mesmo assim, precisei explicar novamente onde encontrar esses conteúdos e apontar problemas básicos nas imagens produzidas.
Além da baixa qualidade do material apresentado, a comunicação foi muito ruim. As respostas demoravam, os prazos informados não eram cumpridos e eu precisava cobrar constantemente para saber o andamento do serviço. Essa situação me causou insegurança e demonstrou falta de preparo para atender às necessidades da minha empresa.
Diante disso, solicitei formalmente o cancelamento dentro dos sete dias após a contratação, tanto por e-mail quanto pelo grupo de WhatsApp. Também pedi a interrupção dos serviços e das futuras cobranças, além da devolução integral do valor pago.
Apesar das mensagens enviadas e das tentativas de contato, até agora não recebi uma resposta clara sobre o cancelamento nem sobre quando meu dinheiro será devolvido.
Não considero justo pagar por um serviço que não foi entregue conforme o prazo apresentado na contratação. A campanha sequer chegou a ser colocada no ar, e o único material recebido estava muito abaixo do esperado e não representava minha marca.
Solicito que o Mineiro das Vendas confirme imediatamente o cancelamento do contrato e realize a devolução integral do valor pago. Aguardo uma solução rápida e formal por escrito.