Meu produto anunciado como 100% algodão está formando bolinhas

Produto anunciado como 100% algodão, mas que apresentou formação excessiva de bolinhas.

Realizei duas compras de produtos de roupa de cama dessa loja, sendo que a primeira foi realizada no ano passado. No momento da compra, a informação divulgada pela empresa era de que o produto era confeccionado em 100% algodão.

Entretanto, após o uso, observei uma formação excessiva de bolinhas (pilling) no tecido, algo que compromete significativamente a qualidade, a aparência e a utilização do produto. O problema não ocorreu imediatamente, mas ficou evidente com o uso normal e a lavagem adequada.

Por esse motivo, fiquei com dúvidas quanto à composição e à qualidade do material efetivamente utilizado, especialmente porque o produto é comercializado e anunciado como sendo 100% algodão.

O problema é ainda mais relevante porque realizei uma segunda compra da mesma loja, confiando justamente na informação de composição e na qualidade que era anunciada. Portanto, não se trata de uma insatisfação pontual com uma compra, mas de uma situação que afetou produtos adquiridos em momentos diferentes.

Considero que, se o produto é anunciado como 100% algodão, ele deve corresponder à composição e às características informadas pela empresa.

Dessa forma, solicito que a empresa esclareça a composição efetiva dos produtos adquiridos e apresente uma solução para o problema, seja por meio de substituição dos produtos, reembolso ou outra solução adequada.

Tenho registros das compras e posso apresentar fotos que demonstram claramente a formação das bolinhas no tecido, caso necessário.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução efetiva para o caso.