O que aconteceu
Comprei um fox ano ******* nessa agência no dia 14/06/******* no shopping portao em Belo Horizonte .
Foi aí que começaram meus problemas , o carro estava com o motor serrando mais como não entendo de mecânica não percebi que o motor estava ruim , logo depois que fechei o negócio foi constando pelo meu mecânico de confiança esse fato , desde de então tenho tentado resolver a situação de forma amigável .
Foi feita uma retifica no motor do carro fato que nesse período de quase 2 meses e meio se eu fiquei 20 dias usando esse carro foi muito porque várias vezes ele retornou para oficina .
Depois que foi feita a retifica o carro está falhando e bebendo muito .
Como preciso do carro para trabalhar estou impossibilitado de usar o mesmo nesse período.
Tenho tentado de forma amigável devolver o carro mais estou vendo que essa empresa não é séria.
Interações da reclamação
Conceito Automóveis respondeu
22/08/2022 às 16:10
Boa tarde Sr. Christie Adonay Pereira de Freitas.
Conforme descrito acima o senhor adquiriu o carro conosco, assim que foi constatado o problema a empresa de imediato se prontificou para lhe atender, inclusive foi oferecido de buscarmos o carro com o senhor e lhe devolver assim que ficasse pronto. Veiculo esteve na oficina onde foi realizados os reparos que o mecânico parceiro da loja constatou, veiculo devolvido para o senhor, que novamente questionou o defeito, o carro veio novamente para a loja, juntamente com seu mecânico que conversou com o parceiro da loja e ambos entrou em acordo para se fazer o motor do carro, serviço este que demanda mais de tempo para ser realizado. O serviço que foi feito no carro tem garantia de 3 meses da oficina, podendo o senhor levar carro até lá, pois o senhor foi até a oficina junto com seu mecânico para resolver o problema. Todo serviço realizado no carro tem nota fiscal e garantia. A loja vem lhe dando suporte a todo momento o que é um dever nosso como lojista responsáveis que somos.
Estamos a disposição.
Att.: Conceito Automóveis.
Consumidor respondeu
22/08/2022 às 17:02
Com relação a suas colocações até certo ponto elas estão certas mais não foi bem assim o desenrolar dos fatos vocês sabem disso .
Mais depois de eu ter levado o carro aí três vezes e da falta de boa vontade do senhor Junior que é o gerente aí da loja foi resolvida em partes essa situação.
Eu nem ia falar sobre isso mais ouve um acordo verbal no dia que comprei o carro que a suspensão do carro ia ser arrumada , batentes, amortecedor estão ruins no carro fora motor de arranque que eu tinha avisado que estava ruim também, no final das contas tive que pagar a metade do valor de um arranque novo que era de responsabilidade suas aí. Vocês acham isso certo ?