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Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

23/06/2026 às 21:26

ID: 252194355

O atendimento inicial foi excelente: resposta rápida, agilidade na negociação e fechamento da compra em menos de uma hora junto ao designer. Infelizmente, após a confirmação do pedido, a experiência foi completamente diferente.

As bolsas demoraram muito para serem postadas e, durante esse período, a comunicação com a empresa foi extremamente difícil. As mensagens enviadas pelo WhatsApp frequentemente não eram respondidas, deixando o cliente sem qualquer posicionamento sobre o andamento do pedido.

Recebi minhas bolsas aproximadamente dois meses após a compra, um prazo muito superior ao esperado. Além da demora, fiquei extremamente decepcionada com a qualidade dos produtos recebidos. As bolsas apresentavam acabamento ruim, linhas soltas, falhas de costura e até danos no tecido, características incompatíveis com o que foi anunciado e com o valor pago.

Ao entrar em contato para relatar os problemas e buscar uma solução, novamente não obtive retorno da empresa, que simplesmente ignorou minhas tentativas de comunicação.

Também indiquei a empresa para uma amiga, que teve uma experiência ainda pior. Após problemas com o pedido, não conseguiu resolver a situação e teve seu contato bloqueado.

Minha experiência foi extremamente frustrante. A impressão que fica é que a qualidade do atendimento existe apenas até o momento da venda. Após o pagamento, o suporte é praticamente inexistente. Não recomendo a empresa e espero uma solução para os problemas relatados.