Atraso e falta de comunicação no atendimento domiciliar da True Care
Não respondida
São Paulo - SP
13/11/2025 às 11:04
ID: 231154915
A True Care não cumpre os prazos para atendimento domiciliar.
Concordamos (eu e a True Care) que a primeira visita do Auxiliar de Enfermagem seria entre 16 e 17h. Depois de ligar e questionar sobre o atraso, avisaram que estava agendado para 19h. Após outros 45 minutos de atraso, entrei em contato e fui informado que o profissional foi alterado e mudaram o horário para as 21:30h. A True Care não entrou em contato para questionar esta possibilidade de horário ou mesmo para avisar.
True Care não preza pelo profissionalismo que os pacientes necessitam. Minha mãe está sem receber dieta enterina por causa do descasso da True Care. Segunda esta empresa, a cooperativa alterou a pessoa. Ou seja, o plano de saúde contrata a True Care, que subcontrata o profissional, para prestar atendimento domiciliar.