Entrega atrasada
Resolvido
Taubaté - SP
17/12/2024 às 11:48
ID: 204896367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma poltrona na black friday, com previsão de entrega dia 29/11. No dia 28 a empresa entrou em contato informando que não poderia entregar dia 06, conforme o combinado, não sabiam nem a data de entrega combinado, informaram que venderam mais peças do que tinham, sendo que na venda e anúncio falaram que tinha a pronta entrega, respeito zero com o cliente. E já é dia 17 e até agora nada da poltrona. Não comprem nessa na loja, não cumprem com acordado, só querem vender e depois o cliente que espere a boa vontade deles. Até agora não tive uma previsão de entrega
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 12:53
Olá Luís Felipe, pedimos desculpas sinceras pela experiência negativa que você teve com sua compra. Entendemos a frustração causada pela falta de clareza nas informações e pelo atraso na entrega da sua poltrona, e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas.
A Black Friday é um período de alta demanda, e, infelizmente, enfrentamos uma situação em que o estoque foi superestimado. Apesar disso, isso não justifica a falta de comunicação adequada e a demora em resolver a situação.
Nosso objetivo é resolver a situação de forma que você se sinta respeitado e satisfeito.
Caso ainda não tenha resolvido o seu problema, por favor entre em contato com o nosso canal de atendimento ou deixe aqui o número do pedido. Estamos à disposição para corrigir esse problema e reconquistar sua confiança.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente Conceito Mobile
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 11:36
Atendimento ao cliente péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2