Alteracao horario voo Azul
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/01/2024 às 18:24
ID: 181119593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem de ida e volta com a Conceito Trip Viagens.
Um dia antes da minha viagem, a Azul alterou o horário do meu voo e ficou totalmente inviável pra mim. Eu tinha um compromisso no meu destino e o novo horário não me atende.
Quando eu ligo na Azul pra tentar resolver isso, eles dizem que a passagem foi emitida por uma agência de viagens e que não podem fazer nada. Falam que tenho que entrar em contato com a agência.
Enviei mensagem pra Conceito Trip Viagens e estou aguardando resposta para solucionar o meu caso
Preciso de retorno urgente.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 22:47
Prezada Natália, boa noite!
Lamentamos pelo ocorrido com seu voo. A companhia aérea fez uma readequação da malha aérea e, com isso, o seu voo de ida sofreu uma alteração.
Conforme nosso contato, quando essa situação acontece o passageiro tem direito a remarcação do voo sem custo nenhum. Verificamos pra você um novo voo com horário que lhe atendesse e lhe permitisse chegar a tempo no seu destino, para seu compromisso.
A alteração já foi processada na sua reserva e está tudo OK com seu novo voo.
Sempre que precisar de qualquer serviço relacionado a passagem aérea comprada conosco, você pode contar com nosso Serviço de Suporte. Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 14:27
Excelente! Resolveu o problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10